I capelli possono apparire sfibrati e ruvidi e risultare difficilmente pettinabili a causa dell’apertura delle squame che compongono la cuticola del capello. Tali squame hanno un bordo libero rivolto verso l’estremità del capello ed è importante la massima sovrapposizione e chiusura di tali squame, diversamente il capello risulta opaco e ruvido. L’apertura delle squame può essere provocata da shampoo troppo aggressivi, spazzolature violente, coloranti e decoloranti, stiranti e permanenti.